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SERVICEPORTAL DATTELN: Viele Dienste und Leistungen der Stadt sind jetzt online für Sie verfügbar
Das Bild zeigt die Startseite des Serviceportals Datteln

19.11.2020 - Ab sofort sind viele Dienste und Leistungen der Stadt Datteln für Sie digital verfügbar: Das vom Land NRW geförderte Gemeinschaftsprojekt „Serviceportal Emscher-Lippe“ ist seit heute für alle 13 Städte der Emscher-Lippe-Region scharf geschaltet und ermöglicht es Ihnen, eine Vielzahl von Angeboten online zu nutzen.

Die Angebote der Stadt Datteln finden Sie unter https://serviceportal.datteln.de. Dort können Sie beispielsweise Ihren Hund an- oder abmelden, eine Gewerbe anmelden oder einen Termin für die Sperrmüllabfuhr anfordern, die einmal im Jahr für jeden Haushalt kostenlos ist.

Alle Angebote - auch die der anderen Städte der Region - finden Sie im Service-Portal Emscher-Lippe.

Lokis als lokale Koordinator*innen

Für das Projekt wurden in den Rathäusern Stellen geschaffen, die sich in den Kommunen der Emscher-Lippe-Region um die lokale Koordination kümmern. Dabei besteht die Hauptaufgabe der lokalen Koordinatoren, dieser so genannten Lokis weniger darin, sich mit Hard- oder Softwareproblemen auseinander zu setzen. Sie kümmern sich vielmehr um die Prozessoptimierung der Serviceleistungen. Diese sollen Ihren Bedürfnissen an eine moderne Verwaltung gerecht werden, ohne die verwaltungsrechtlichen Notwendigkeiten und Vorschriften zu vernachlässigen.

Die „Lokis“ kümmern sich darum, die Sachbearbeiter*innen bei der Umgestaltung von Arbeitsprozessen einzubinden und mitzunehmen. Zudem unterstützen sie die eigenen Beamten und Angestellten dabei, sich mit den Kolleg*innen der anderen Verwaltungen in der Region auszutauschen und die Serviceleistungen für ihre Bürger*innen und für die Belegschaft zu optimieren.

Kommunale Rechenzentren für technische Umsetzung verantwortlich

Für die technische Umsetzung sind die drei in der Region aktiven kommunalen Rechenzentren verantwortlich, die dafür Sorge tragen, dass die standardisierten Prozesse in das Portal integriert werden. Zudem sorgen sie dafür, dass die vom Land entwickelten Prozesslösungen, wie beispielsweise das Gewerbeserviceportal.NRW oder der digitale Bauantrag, durch Schnittstellen ohne Probleme den Weg in das Serviceportal Emscher-Lippe finden können. 

Servicequalität verbessern

Dies alles dient dem Zweck, dass das Serviceportal Emscher-Lippe Verwaltungsprozesse vereinfacht, die Servicequalität verbessert und dazu einen praktikablen Weg ermöglicht, das Online-Zugangsgesetz umzusetzen. Demnach sind alle Verwaltungen zur Bereitstellung elektronischer Verwaltungsdienstleistungen bis 2022 verpflichtet. Auch wenn dies ein sehr sportliches Ziel ist, wird das Serviceportal Emscher-Lippe dazu beitragen, auf dem Weg dorthin so weit wie möglich voranzukommen.